Syarat & Ketentuan
1. Tentang layanan
Bakulku menyediakan sarana bagi customer untuk menemukan produk dan melakukan pemesanan, serta bagi seller untuk mengelola toko dan pesanan. Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan bakulku.com. Kontak pengelola: bakulku127@gmail.com.
2. Akun dan keamanan
Berikan informasi yang benar dan jaga kerahasiaan kata sandi serta kode verifikasi. Jangan memakai akun orang lain tanpa izin. Segera laporkan dugaan penyalahgunaan akun. Pengguna harus memiliki kewenangan untuk melakukan transaksi; bila belum, gunakan layanan dengan persetujuan dan pendampingan wali.
3. Customer dan seller
Satu akun dapat digunakan sebagai customer dan untuk mengajukan toko. Pengajuan seller dapat ditinjau, disetujui, ditolak, atau ditangguhkan oleh pengelola berdasarkan kelengkapan data dan kepatuhan penggunaan. Seller bertanggung jawab atas kebenaran informasi toko, legalitas dan keaslian produk, stok, harga, pemenuhan pesanan, serta penanganan keluhan terkait produknya.
4. Harga dan pesanan
Periksa nama produk, varian, jumlah, mata uang, harga, ongkos kirim, alamat, dan metode pembayaran sebelum mengirim pesanan. Harga mengikuti informasi yang ditampilkan pada transaksi. Ketersediaan stok dan penerimaan pesanan dikonfirmasi melalui proses pesanan atau komunikasi dengan seller. Perubahan material atas harga atau isi pesanan harus diinformasikan dan disepakati; jika tidak disepakati, penyelesaiannya mengikuti hak pembeli yang berlaku.
5. Pembayaran dan pengiriman
Gunakan metode pembayaran yang tersedia untuk pesanan, termasuk COD atau transfer bila ditawarkan. Periksa penerima pembayaran sebelum transfer. Pengiriman mengikuti pilihan dan ketentuan jasa kirim terkait. Estimasi waktu bukan jaminan waktu tiba. Seller dan customer perlu berkomunikasi bila ada perubahan alamat, keterlambatan, atau paket bermasalah.
6. Pembatalan, retur, dan pengembalian dana
Ajukan pembatalan, keluhan, retur, atau pengembalian dana melalui seller dan sertakan nomor pesanan serta bukti yang relevan. Penanganan mempertimbangkan status pesanan, kondisi barang, kebijakan toko yang telah diinformasikan, dan hukum yang berlaku. Pengguna dapat menghubungi Bakulku untuk bantuan jika masalah tidak terselesaikan. Tidak ada ketentuan di halaman ini yang menghapus hak konsumen yang wajib dilindungi oleh hukum, termasuk hak terkait barang cacat atau tidak sesuai.
7. Penggunaan yang dilarang
Dilarang melakukan penipuan, menjual barang ilegal atau melanggar hak pihak lain, membuat informasi palsu, mengirim spam, melecehkan pengguna, mengakses data tanpa kewenangan, atau mengganggu sistem. Gunakan data customer hanya untuk transaksi dan tujuan yang telah diizinkan; jangan mengambil atau membagikannya untuk kepentingan lain tanpa dasar yang sesuai.
8. Konten, promo, dan biaya layanan
Anda harus memiliki hak atas foto, video, merek, dan konten yang diunggah. Dengan mengunggahnya, Anda memberi Bakulku izin untuk menyimpan dan menampilkan konten tersebut sebatas penyediaan layanan. Promo, voucher, poin, dan hadiah mengikuti ketentuan yang ditampilkan oleh penyelenggara masing-masing. Biaya layanan atau langganan seller, jika berlaku, harus ditampilkan sebelum pengguna menyetujuinya; halaman ini tidak menetapkan biaya baru.
9. Pembatasan akun dan ketersediaan layanan
Bakulku dapat membatasi akun atau konten untuk menangani pelanggaran, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Pengguna dapat mengajukan peninjauan melalui email pengelola. Gangguan, pemeliharaan, dan perubahan fitur dapat terjadi; pengelola berupaya memberikan pemberitahuan yang sesuai. Tanggung jawab setiap pihak ditentukan berdasarkan perannya dan hukum yang berlaku, tanpa menghilangkan hak atau tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan.
10. Privasi, perubahan, dan penyelesaian masalah
Pengelolaan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Perubahan ketentuan akan ditampilkan di halaman ini dan perubahan penting diberitahukan melalui sarana yang sesuai. Perubahan tidak membatalkan hak yang sudah timbul dari transaksi sebelumnya. Hubungi seller untuk masalah pesanan atau bakulku127@gmail.com untuk masalah platform; sengketa yang tidak terselesaikan tetap dapat diajukan melalui mekanisme yang tersedia menurut hukum yang berlaku.